Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einführung

Willkommen bei Lena, einem KI-gestützten Telefonassistenten, der speziell für Handwerksbetriebe entwickelt wurde — Elektriker, Klempner, Dachdecker und HVAC-Unternehmen. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von Lena erklärst du dich damit einverstanden, diese Nutzungsbedingungen einzuhalten und an sie gebunden zu sein. Bitte lies sie sorgfältig durch. Wenn du diesen Bedingungen nicht zustimmst, nutze Lena nicht.

Nutzung des Dienstes

Berechtigung: Um Lena nutzen zu können, musst du mindestens 18 Jahre alt und in der Lage sein, einen rechtsverbindlichen Vertrag mit uns abzuschliessen.

Kontoregistrierung: Du musst ein Konto erstellen, um Lena nutzen zu können. Du verpflichtest dich, während des Registrierungsprozesses genaue, aktuelle und vollständige Angaben zu machen und diese stets aktuell und vollständig zu halten. Du bist für die Sicherheit deines Passworts sowie für alle Aktivitäten und Handlungen unter deinem Konto verantwortlich.

Lizenz: Vorbehaltlich dieser Nutzungsbedingungen gewähren wir dir eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare und widerrufliche Lizenz, um auf Lena zuzugreifen und sie ausschliesslich gemäss diesen Nutzungsbedingungen zu verwenden.

Verbotene Verwendungszwecke

Sie erklären sich damit einverstanden, Folgendes zu unterlassen:

Lena für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise zu nutzen, die uns, unseren Dienstleistern oder anderen Personen Schaden zufügen könnte.

Lena zu nutzen, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entwickeln, das bzw. die direkt oder indirekt mit unseren Produkten oder Dienstleistungen konkurriert oder in irgendeiner Weise als Ersatz dafür dient.

zu versuchen, sich unbefugten Zugang zu Teilen oder Funktionen von Lena oder zu anderen mit Lena verbundenen Systemen oder Netzwerken zu verschaffen.

Lena in einer Weise zu nutzen, die Lena deaktivieren, überlasten, beschädigen oder beeinträchtigen oder die Nutzung von Lena durch andere Parteien stören könnte.

Gebühren und Zahlung

Abonnementpläne: Lena bietet verschiedene Abonnementpläne an. Durch die Auswahl eines Abonnementplans erklärst du dich damit einverstanden, die entsprechenden Abonnementgebühren sowie alle anfallenden Steuern gemäss den Angaben auf unserer Website zu bezahlen.

Abrechnung: Die Abonnementgebühren werden automatisch zu Beginn des jeweiligen Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt.

Mindestvertragslaufzeit: Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate ab dem Datum der Bestellung. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils weitere 12 Monate, sofern keine offizielle Kündigung eingegangen ist.

Rückerstattungen: Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, sind Abonnementgebühren nicht rückerstattungsfähig.

Kündigung

Kündigung durch Lena: Wir können dein Konto ohne vorherige Ankündigung oder Haftung aus beliebigem Grund sofort kündigen oder sperren und den Zugang zu Lena verweigern — insbesondere wenn du gegen diese Nutzungsbedingungen verstossen hast. Mit der Kündigung erlischt dein Recht zur Nutzung von Lena sofort.

Kündigung durch den Nutzer: Wenn du dein Konto kündigen möchtest, beachte bitte die oben genannte Kündigungsfrist von 3 Monaten vor Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit. Eine Kündigung ist schriftlich an uns zu richten. Die Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten bleibt in jedem Fall bestehen.

Haftungsbeschränkung

Haftungsbeschränkung: Soweit gesetzlich zulässig, haften Lena, seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeitenden, Vertreter, Lieferanten oder Lizenzgeber in keinem Fall für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschliesslich und ohne Einschränkung, entgangene Gewinne, Datenverluste, Nutzungsausfälle, Goodwill-Verluste oder andere immaterielle Verluste, die sich ergeben aus:

  • Deiner Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung von Lena.

  • Unbefugtem Zugriff auf oder unbefugter Nutzung unserer Server und/oder der darin gespeicherten personenbezogenen Daten.

  • Jeglicher Unterbrechung oder Einstellung der Datenübertragung zu oder von Lena.

  • Viren, Trojanern oder ähnlicher Schadsoftware, die von Dritten über Lena übertragen werden könnten.

  • Fehlern oder Auslassungen in Inhalten oder Verlusten und Schäden, die durch die Nutzung von Inhalten entstehen, die über Lena veröffentlicht, per E-Mail versandt, übermittelt oder anderweitig bereitgestellt wurden.

Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu ersetzen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir uns bemühen, mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der neuen Bedingungen darüber zu informieren. Was eine wesentliche Änderung darstellt, liegt in unserem alleinigen Ermessen. Indem du nach Inkrafttreten der überarbeiteten Bedingungen weiterhin auf Lena zugreifst oder es nutzt, erklärst du dich mit den geänderten Nutzungsbedingungen einverstanden.

Anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Schweiz und sind in Übereinstimmung mit diesen auszulegen, unter Ausschluss der Bestimmungen des internationalen Privatrechts. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ergeben, ist der Gerichtsstand Zürich, Schweiz.

Kontakt

Sollten Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, wenden Sie sich bitte an uns unter info@lenacall.ch.